¿La comida es fresca o congelada?
Todos nuestros platos se preparan frescos. Dependiendo del menú y del plan seleccionado, los alimentos pueden entregarse refrigerados o congelados para preservar calidad, sabor y seguridad alimentaria.
¿Cuánto tiempo dura el meal prep?
Refrigerado: 4 a 6 días
Congelado: hasta 30 días
La duración puede variar según el tipo de proteína, preparación y almacenamiento adecuado.
¿Se puede recalentar la comida?
Sí. Cada pedido incluye instrucciones de recalentado, según el platillo:
Microondas
Sartén
Horno
Sous vide (si aplica)
¿Ofrecen planes personalizados?
Sí. Contamos con meal prep personalizado, adaptado a:
Objetivos (pérdida de peso, ganancia muscular, salud general)
Alergias e intolerancias
Preferencias de sabor y estilo de alimentación
¿La comida es alta en sodio?
No. Nuestros platillos se preparan con sodio controlado, salvo que el cliente solicite lo contrario.
¿La comida es picante?
El nivel de picante se ajusta según tu preferencia, desde suave hasta picante.
¿Las porciones están medidas?
Sí. Todas las porciones son controladas y balanceadas de acuerdo con el plan seleccionado.
¿Pueden garantizar un ambiente 100% libre de alérgenos?
No.
Nuestros alimentos se preparan en una cocina donde se manejan ingredientes que pueden causar alergias. Aunque seguimos protocolos estrictos para minimizar riesgos, no podemos garantizar un ambiente 100% libre de alérgenos.
¿Ofrecen devoluciones o reembolsos?
Por tratarse de alimentos preparados, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, excepto en casos de error comprobable atribuible al proveedor.
¿Todos los meal prep tienen el mismo precio?
No. Los precios varían según:
Cantidad de comidas
Tipo de proteína
Nivel de personalización
Los planes 100% personalizados pueden tener un costo distinto.
¿El delivery está incluido en el precio?
No. El costo de entrega no está incluido y varía según la distancia en millas desde el punto de preparación.
¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?
Los pedidos deben realizarse con anticipación mínima, informada al momento de ordenar.
Los pedidos personalizados pueden requerir mayor tiempo de preparación.
¿Puedo hacer cambios después de enviar mi cuestionario?
Los cambios solo se aceptan antes de iniciar la preparación.
Una vez iniciado el proceso, no se garantizan modificaciones.
¿La información nutricional es exacta?
Las porciones y valores nutricionales son estimaciones basadas en ingredientes reales y pueden variar ligeramente según el producto y método de cocción.
¿Incluyen envases o utensilios?
Los alimentos se entregan en envases aptos para refrigeración y congelación.
Utensilios desechables solo se incluyen si el cliente los solicita.
¿Qué pasa si no estoy disponible para recibir mi pedido?
Es responsabilidad del cliente estar disponible en el horario acordado.
No nos hacemos responsables por la pérdida de calidad si el pedido no se recibe a tiempo.
¿Es obligatorio llenar el cuestionario de alergias?
Sí. El cuestionario es obligatorio y forma parte integral del proceso de contratación del servicio.
¿Qué pasa si no informo correctamente una alergia?
La omisión o información incorrecta es responsabilidad exclusiva del cliente, conforme a lo aceptado en el formulario firmado.
TÉRMINOS DE PAGO
El pago total o depósito requerido debe realizarse antes de iniciar la preparación.
No se inicia ningún pedido sin confirmación de pago.
Los planes personalizados pueden requerir pago completo por adelantado.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, excepto pedidos ya confirmados.
MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS
Zelle
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito/débito
Otros métodos autorizados por el proveedor
(Los métodos disponibles se informan al momento de ordenar.)
CANCELACIONES
Una vez iniciada la preparación, no se aceptan cancelaciones.
Cancelaciones previas pueden estar sujetas a cargos administrativos.